Mencionar un embudo de ventas en Marketing es hablar de pasos que nos llevan a un objetivo. Como por ejemplo, lo que se experimenta en el proceso de la elaboración del vino. Este pasará por distintas etapas desde el huerto hasta el embotellado. Pero, tiene solo un propósito final y es generar una conversión.

Durante este proceso tanto el productor como el consumidor tienen pasos que cumplir y que pueden ser medidos. ¡Asimismo sucede con el embudo de conversión! Este mide los objetivos de nuestra estrategia de marketing y determina las fases que experimentan los visitantes hasta completar una venta.

El Embudo de Ventas y el Marketing Digital

El embudo de ventas (en inglés funnel) es aquel que nos muestra gráficamente los pasos de un usuario en la Web. Estos son los pasos que este da desde que recibe la información de un producto o servicio hasta que realiza la compra. Así pues, pasos como el ingreso al sitio web, rellenar un formulario, el hacer el registro, colocar el producto en el carrito y realizar el pago quedará reflejado en el embudo.

Esta gráfica también contribuye con la medición del margen de pérdidas de cada fase. Por ejemplo, el lado grueso del embudo (Número 1) representa la oportunidad de captación de clientes. Si estos ingresan a la página, ven tus productos y no concretan la compra se considera una pérdida en esta etapa.

 

Optimización de Cada Fase del Embudo de Ventas o Funnel

Si muchos visitan nuestra web, pero no se registran hay algo que debemos mejorar. Esto se llama optimización de fases. Aquí la falla no está en captar la atención (ya que todos llegan) sino en mejorar el proceso de registro. Podría ser que el visitante logró ingresar a tu sitio web pero observó que registrarse es muy complicado.

Por lo tanto, simplificar cada proceso permitirá que avancen. Ahora, en cuanto a la necesidad de optimización, esta debe medirse de forma comparativa. Por ejemplo, si se registran, pero no colocan nada en el carrito. O si llegan hasta el final del embudo pero no generamos conversión son señales de que hay algo que podemos optimizar. ¿Qué debo tomar en cuenta en un funnel de ventas?

Para que un embudo de ventas o funnel tenga éxito y garantice que los clientes “caigan” hasta el fondo generando la conversión toma en cuenta los siguientes aspectos:

1. La oferta del producto

Hay que revisar si lo que estamos ofreciendo en nuestro sitio web es claro. Este debe ser nuestro primer enfoque. Una buena descripción del producto o servicio y mostrar los beneficios de compra aumentará la conversión.

2. Estructura Web amigable

Tu página web debe poseer una estructura sencilla. Revisa las cifras de los registros realizados por tus clientes en el embudo. Luego, confirma que todas las áreas sean de fácil acceso y que cuenten con un diseño llamativo.

3. El proceso de pago

Procura que el método de pago se pueda realizar de forma fácil y segura. Asimismo, analiza el número de los visitantes que no finalizaron el proceso de pago e intenta hallar la causa y cómo se podría optimizar esta fase. Así podrás ampliar el rango de clientes.

4. El cierre de la venta

Este es el momento más importante. Ya que esto diferencia a un cliente casual de uno frecuente. Si el cliente llegó al fondo del embudo y vuelve a comprar de nuevo, sabrás si tu embudo de ventas es eficiente. ¡Muy bien!

5. Análisis final

Luego de revisar los porcentajes en tu embudo de conversión debes procurar que no existan saltos bruscos entre las fases. Todo debe ser en un orden progresivo. Recuerda, el número de personas decrece a medida que se acercan a la venta.

¿En qué nos ayuda un embudo de ventas?

Esta poderosa herramienta contribuirá enormemente en el aumento de tus ventas. Mientras más optimizada esté cada fase de tu embudo de ventas mayor será la cantidad de visitantes que pasarán a través de ellas.

No permitas que más usuarios se salgan de tu página. Analiza, optimiza y aplica toda esa valiosa información en el crecimiento de tu negocio online.

¿Qué te ha parecido? Podría ser un gran aporte si comentas. ¡Cuéntanos tu propia experiencia y analicemos juntos si es realmente bueno! ¡Nos leemos!